Orientações sobre o site e o atendimento

Algumas respostas.
Um começo mais simples.

Saiba como usar os materiais, organizar suas informações e iniciar uma conversa com o escritório.

Atendimento

Como posso iniciar uma conversa com o escritório?

Use os canais da página de atendimento. O formulário prepara uma mensagem para abrir no WhatsApp; você revisa e confirma o envio no próprio aplicativo. O clique não confirma um agendamento.

Conhecer os canais de atendimento
Como encontro o endereço e as orientações de chegada?

A página de contato reúne o endereço informado pelo escritório e o link do perfil no Google Maps. Consulte o escritório sobre disponibilidade antes de se deslocar.

Endereço e Google Maps
Preciso saber o nome jurídico do meu problema?

Não. Você pode descrever o que aconteceu, quais documentos possui e o que deseja compreender. Datas, origem das informações e dúvidas objetivas ajudam a apresentar o contexto sem antecipar um diagnóstico.

Os artigos substituem uma orientação individual?

Não. A biblioteca oferece informação geral e material de organização. Cada página informa suas fontes e datas. Não há autoria ou revisão profissional atribuída aos sócios sem confirmação expressa dos responsáveis.

Documentos

E se eu não tiver todos os documentos?

Organize o que está disponível e liste o que ainda não foi localizado. A falta de um item deve ficar clara; não significa automaticamente que ele não existe ou que a operação tem determinado problema.

Checklist documental
Posso anexar contratos pelo site?

O site não oferece upload de contratos. Combine no atendimento o canal e o conjunto de documentos necessário. Não encaminhe senhas, códigos de autenticação ou credenciais bancárias.

Marcar todos os itens significa que a documentação está aprovada?

Não. As marcações indicam somente o que você reuniu. Não são revisão profissional, nota de risco, elegibilidade ou confirmação de que a lista é suficiente para o seu caso.

O que devo evitar ao escrever uma primeira mensagem?

Apresente o assunto de forma breve. Evite CPF, senhas, números completos de conta, documentos pessoais e outros dados sigilosos no campo livre. Combine os detalhes necessários durante o atendimento.

Privacidade e funcionamento do site

Ferramentas

O roteiro envia minhas informações automaticamente?

Não. O roteiro serve para organização pessoal, com cópia, download ou impressão conforme o recurso escolhido. O envio de uma mensagem de contato é uma ação separada e depende de confirmação no WhatsApp.

Preparar atendimento
O que o simulador calcula?

Ele explora cenários matemáticos de amortização Price e SAC a partir das entradas e hipóteses indicadas. Não calcula o CET ou CETCR de um contrato, não informa taxa de mercado e não é uma oferta de financiamento.

Ler a metodologia do simulador
Um resultado do simulador mostra que meu contrato está errado?

Não. Diferenças podem decorrer de datas, despesas, indexação, regras de cálculo e outras condições não representadas pelo modelo. A validade ou os efeitos de um contrato dependem de avaliação individual.

Como posso guardar os guias?

O botão de impressão abre a janela do navegador. Você pode imprimir em papel ou escolher a opção “Salvar como PDF”, quando disponível. A cópia é produzida no seu dispositivo e não confirma envio ao escritório.

Abrir os guias

Conteúdo operacional conferido em 6 de outubro de 2026. Para uma questão individual, consulte os canais de atendimento.